I. Chính sách thanh toán
1. Nộp học phí bằng tiền mặt hoặc cà thẻ
– Quý khách đến quầy giao dịch thuộc HỆ THỐNG CỦA TRÍ VIỆT EDU để thực hiện thanh toán, nhân viên của Trí Việt Edu sẽ hướng dẫn Quý khách. Quý khách lưu ý khi thanh toán sẽ có “Phiếu thu” có dấu của Công ty Trí Việt Edu.
– Trong trường hợp Quý khách thanh toán bằng thẻ Visa/Master hoặc thẻ ngân hàng nội địa bằng cách quẹt thẻ tại PHÒNG GIAO DỊCH bất kỳ thuộc HỆ THỐNG CỦA TRÍ VIỆT EDU, Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy biên lai và ký nhận phiếu đã thanh toán. Trí Việt Edu sẽ không chịu trách nhiệm khi Quý khách dùng thẻ của người khác để thanh toán. Ngay sau khi kiểm tra và nhận được xác nhận từ Ngân hàng, Trí Việt Edu sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
2. Nộp học phí bằng chuyển khoản
– Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. Các bước tiến hành như sau:
2.1. Đến Ngân hàng gần nơi ở của Quý khách nhất để chuyển tiền/chuyển khoản hoặc chuyển khoản qua internet banking theo thông tin chi tiết Trí Việt Edu đã cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, số tài khoản, Ngân hàng mở tài khoản, nội dung chuyển tiền/chuyển khoản.
2.2. Thông báo cho Trí Việt Edu (bằng điện thoại, email, SMS, …) khi Quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản.
2.3. Hoặc Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Tư vấn tuyển sinh của từng chi nhánh Trí Việt Edu hoặc theo số Hotline: 079.404.3839 (từ 9h đến 21h hàng ngày).
– Trí Việt Edu sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, Quý khách phải làm việc với Ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của Trí Việt Edu, Trí Việt Edu sẽ xác nhận với Quý khách. Trong một số tình huống Quý khách có thể nhờ phía Ngân hàng mà Quý khách thực hiện giao dịch hoặc Ngân hàng của Trí Việt Edu sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.
2.4. Ngay khi nhận được báo cáo xác nhận từ Ngân hàng, Trí Việt Edu sẽ xác nhận lại với Quý Khách.
3. Nộp học phí qua cổng thanh toán
Khách hàng có thể thanh toán qua các cổng thanh toán như: Google Play, App Store và Ngân lượng khi đăng ký các khóa học hoặc các tài khoản học online của Trí Việt Edu.
II. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này:
1. Chính sách giao hàng
Với tài khoản học online: Phương thức giao hàng: chúng tôi sẽ bàn giao tài khoản đăng nhập và mật khẩu đăng nhập lần đầu cho quý khách qua email theo thông tin Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.
Từ thứ 2 đến thứ 6: Bàn giao tài khoản muộn nhất 24h sau khi thanh toán.
Chiều thứ 7: Bàn giao tài khoản vào ngày thứ 2 tuần tiếp theo.
Nếu quá thời hạn bàn giao đã cam kết mà bạn vẫn chưa nhận được thông tin về sản phẩm đã đặt, bạn vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.
Với hình thức học tại chi nhánh: lịch học sẽ được các bạn tư vấn viên liên hệ trực tiếp với quý khách.
Hotline: 079.404.3839
Email: [email protected]
2. Chính sách đổi/trả và hoàn tiền
Học viên không được đổi hoặc trả lại sản phẩm/dịch vụ khi đã mua.
3. Chính sách bảo hành:
Trí Việt Edu cam kết 100% đầu ra cho học viên, nếu học viên không đạt cam kết trong trường hợp đã tuân thủ đủ các nội quy học tập như trong hợp đồng cam kết giữa Trí Việt Edu và học viên thì học viên sẽ được Trí Việt Edu tổ chức đào tạo tiếp cho đến khi đạt cam kết.
